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En cas de retard de livraisons ( 72h pour Colissimo, Mondial Relay ) et ( 24h pour Chronopost ) après réception d'un mail vous confirmons que votre colis est livré, nous vous invitons à prendre contact avec le service client du transporteur.
Le délai de livraison peut varié en fonction du produit car certains modèles sont confectionnés entièrement à la main afin de préserver l'originalité de la robe. Cependant, nous nous engageons à vous livrez dans les plus brefs délais.
Les frais de port sont offerts à partir de 120 euros d'achat (en Mondial Relay).
OrientaleTendance livre vos colis dans le monde entier. Livraisons en Europe dans les pays suivants : France - Allemagne - Belgique - Finlande - Luxembourg - Suède - Autriche - Danemark - Royaume-Unis - Pays-Bas - Espagne - Suisse - Italie - Bulgarie - Chypre - Estonie - Grèce - Hongrie - Lettonie - Liechtenstein - Lituanie - Malte - Norvège - Pologne - Roumanie - Slovaquie - Slovénie - Ukraine.
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Avec votre boutique de robes orientales, vous avez le droit de changez d'avis ! Vous disposez d'un délais de 14 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande pour demander le remboursement ou l'échange de votre article.
Cependant il est important de noter que tout produit commandé en Sur Mesure ne peut être ni remboursé ni échangé, une fois le processus de création lancé, car il est confectionné en fonction des mensurations communiquer par vos soin. OrientaleTendance livre vos robes orientales.
Dès que votre commande quitte notre entrepôt, nous vous envoyons un email confirmant l'expédition de votre colis avec un lien de suivi permettant de suivre la livraison. Si vous avez déjà votre numéro de suivi de commande, rendez-vous sur le site de la poste pour un suivi en temps réel :
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Ce suivi est également possible depuis votre compte client : Connectez-vous à l’aide de vos identifiants. Cliquez sur « Mes commandes » et sélectionnez la commande concernée. Dans le tableau récapitulatif des articles commandés.
Si votre colis est indiqué comme livré et que vous ne l'avez pas encore reçu, nous vous conseillons de consulter votre de boîte à lettre. En cas d'absence au moment de la livraison, la poste devrait avoir déposé un avis de passage.