1) Comment ouvrir un compte sur le site Orientaletendance.com ?

 

Pour créer un compte, il suffit de cliquer sur " Créer un compte" en haut à droite de la page d'accueil du site puis sélectionner la rubrique sur votre gauche "nouveau client".
Entrez une adresse mail valide et laissez-vous guider.
 
Vous pouvez également créer un compte après avoir ajouté un ou plusieurs produits qui vous intéresse dans le panier.
Après validation de votre inscription, vous recevrez un mail de Bienvenue ainsi que votre mot de passe.

 

2) Comment passer une commande ?:

 

Après validation de votre inscription, sélectionner le produit qui vous intéresse puis cliquer sur "ajouter au panier":

 

- Une fois votre panier validé, vous êtes dirigé sur la page commande .

 

- pour continuer, vous devez accepter les conditions d'utilisation du site

 

 - il ne vous reste plus qu'à sélectionner le mode de livraison qui vous convient.

 

 - Enfin, les différents modes de paiement disponibles s'affichent :

 

 paiement par carte bancaire
 paiement par compte Paypal
 paiement par virement bancaire

 

Vous avez maintenant validé toutes les étapes.

 

Vous allez recevoir une notification sur votre boite mail accompagnée de la facture d'achat.

 

3) Puis-je venir récupérer ma commande sur place ?

 

La vente de nos produits se fait exclusivement en ligne, nous ne disposons pas de magasin traditionnel pour la réception de nos clients. Notre concept est basé uniquement sur la vente en ligne.

 

4) Comment échanger mon produit si le colis n'est pas encore expédié ?

 

Si après validation de votre commande, vous souhaitez échanger un article, cela sera possible selon l'état d'avancement de la préparation de votre commande.

 

Aucun changement d'article n'est possible si votre commande a été emballé et est prête à l'expédition.

 

Pour connaître l'état d'avancement de votre commande vous devez contacter notre service client soit par mail soit par téléphone.

 

 
5) Comment échanger mes articles après réception ?

 

A réception de vos articles, vous disposez d'un délai de 14 jours pour les échanger sans aucune pénalité. Il vous suffira de suivre la procédure de retour indiquée ci-dessous et sur votre Bon de livraison. 

 

6) Comment effectuer un retour ?

 

Procédure à suivre:

 

1) Connectez vous sur votre compte client OrientaleTendance.com
2) Cliquez sur "historique de vos commandes"
3) Sélectionnez le produit que vous souhaitez retourner
4) Indiquer le motif de votre retour en quelques mots
5) Générez un retour

 

Après validation de votre retour par nos services ( sous 24 heures maximum), vous pourrez imprimer le BON DE RETOUR à joindre impérativement à votre colis.

 

 
7) Pourquoi n'ai-je pas encore reçu ma commande ?

 

Avant toute réclamation, vous devez suivre l'acheminement de votre colis grâce au suivi disponible sur le site du transporteur choisi.

 

En fonction de la période (été, fin d'année .....), le délai de livraison peut être plus long que celui indiqué a la commande de 48H à 72H.

  

 8) Comment signaler un bug, un disfonctionnement ou une suggestion sur le site et ses services?

 

Si vous constatez une anomalie lors de votre navigation sur le site, n'hésitez pas à nous le signaler par mail, votre aide nous permettra d'améliorer la qualité de nos services.

 

Par ailleurs, vous pouvez nous adresser toutes suggestions sur le fonctionnement du site ou sur nos produits, elles retiendront toute notre attention.




9) Questionaire de satisfaction :


Vous avez effectué un achat sur notre site. Nous espérons que vous en êtes satisfait(e). Nous vous serions très reconnaissants si vous preniez un moment pour évaluer votre achat . Encore merci et nous espérons vous accueillir bientôt à nouveau sur notre site.

 Votre avis nous est cher, c'est pourquoi nous vous demanderons d'évaluer les produits . Merci beacoup de partager avec nous vos avis et commentaires!

 

 
 10) Comment suivre notre actualité sur les réseaux sociaux ?

 

Vous souhaitez suivre l'actualité de votre site www.OrientaleTendance.com:
 
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