Vos conditions de ventes:

 

L' achat des produits sur le site OrientaleTendance.com est encadré par les conditions générales ci-dessous.

Il vous sera demandé d'en prendre connaissance avant de la validation de vos achats.

1) Objet:

 

 Les présentes conditions générales visent à régir les modalités de vente entre nous société OrientaleTendance et le client lors des différentes étapes, de la passation des commandes jusqu'à la livraison des produits. Elles définissent les droits et les obligations de chaque partie .

Ainsi toute commande sur le site implique l'adhésion irréversible de l'acheteur aux conditions générales. La société se réserve le droit de les adapter ou les modifier à tout moment. Dans ce cas seules les conditions de ventes en vigueur lors de la prise de commandes seront applicables.

2) Produit:

 

Les articles proposés à la vente par la société OrientaleTendance sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation du site par le futur client,dans la limite des stocks disponibles .

Dans l'éventualité d'une indisponibilité totale ou partielle d'un produit après passation de la commande , OrientaleTendance s' engage à informer le client dans les plus brefs délais par courriel.

3) Prix:

 

Le prix des articles sur le site sont présentés en euros ,toutes taxe comprises (TTC) hors frais de livraison ou de retour ( voir article 5 livraison).

La société OrientaleTendance se réserve le droit de modifier ses prix a tout moment mais

s'engage à appliquer au client le prix en vigueur au moment de la passation de commande .

4) Commande:

 

Le client doit obligatoirement créer un compte utilisateur afin de s' identifier clairement avec un mot de passe et une adresse mail strictement personnelle.

Une commande constitue un ordre d'achat au fin d'acquérir un ou plusieurs produits proposés exclusivement par le site. Le système d'enregistrement automatique est considéré comme valant preuve de la nature et du contenu de la commande,

Le client déclare avoir pris connaissance et accepte les conditions de vente suite à la validation de la case « j'ai lu et j'accepte les conditions de vente ».

La vente sera conclue à compté de la validation du paiement. Suite à cette dernière étape un message électronique de confirmation sera adressé au client .

OrientaleTendance se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement ou d' autres motifs. Dans ce cas la société se réserve le droit de bloquer la commande jusqu'à la résolution du litige.

En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire ,OrientaleTendance ne pourra être tenu comme responsable de l' impossibilité de la livraison du produit.

Pour toute autre question concernant votre commande, merci d' aller dans la rubrique nous contacter

5) Livraison:

 

La société OrientaleTendance s'engage à livrer tout article commandé dans un délais maximum de 30 jours. Elle ne pourra être tenu responsable en cas de force majeur : guerres,émeutes,incendies,grèves ,impossibilité d 'être approvisionnes . Les marchandises voyage toujours au risques et périls du destinataire

Cependant en cas de retard, la société s'engage à informer son client dans les plus brefs délais et mettre tout en œuvre afin de respecter ses engagements .

Les frais de livraison sont indiqués dans le panier comprenant la sélection du client. Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois ,néanmoins le client ne règle qu'un seul frais de port.

En tant qu' importateur vous pouvez faire l 'objet de droit d'importation et vous êtes donc susceptible de payer les taxes en vigueur dans votre pays d'origine. Nous ne sommes pas responsable et n'avons aucun contrôle sur ces frais .

La société OrientaleTendance utilise pour le transport de ses colis les transporteurs : Chronopost , Colissimo,  et Mondial Relay. Ces informations seront indiquées sur le page finale, avant la passation de commande, pour toute commande en livraison un minimun d'achat de 23 € est nècessaire .

6) Paiement :

 

Le paiement sur le site OrientaleTendance se fait par carte bancaire portant le signe CB , MASTER CARD , VISA , via la plateforme Be2bill. Ce système est très sécurisé et permet de payer ses achats sans communiquer ses données financières.

 

Le paiement par chèque: Vous pouvez réglez vos commandes par chèque à l'adresse (suspendu temporairement):

OrientaleTendance

Le Vercors

Rue Georges Ladoire

69320 Feyzin

Cependant le colis sera expédié à réception du chèque et la confirmation d'encaissement.

Le montant indiqué sur le chèque doit correspondre au montant de la commande.

 

Le paiement par virement bancaire: Vous pouvez régler vos achats également par virement bancaire. Dès réception de votre virement le colis est expédié. Attention les frais bancaires sont à votre charge .

 

La société OrientaleTendance n'accepte ni les mandat cash ni le contre remboursement.

Le Paiement  via Paypal : Paypal est le leader des paiements en ligne sécurisé.

 

07) Litiges et garantie:

 

Le présent contrat est soumis au droit français, tout les produits sont conformes à la législation en vigueur en France, En cas de litige, les réclamations seront toujours reçues avec attention et bienveillance, La bonne foi étant toujours présumée, le client doit s'adresser en priorité à la société pour obtenir une solution amiable.

Les litiges seront de la compétence de la juridiction du tribunal de commerce du domicile de la société OrientaleTendance.

Dans tout les cas, la société OrientaleTendance ne pourra être tenue responsable pour non respect des règlements ou législatives en vigueur dans le pays de réception. La responsabilité se limite seulement à la valeur du produit mis en cause.

09) Informations légales:

 

Le renseignement des informations nominatives collectés aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement de la commande et l'établissement de facture .

Le traitement de ces informations à fait l'objet auprès de la commission nationale de l'informatique et des libertés ( CNIL) . Le client dispose d'un droit d accès de modification, de rectification et de suppression des donnes qui le concerné. De plus OrientaleTendance s'engage à ne pas communiquer gratuitement ou avec contrepartie les coordonnées de ses clients à un tiers .

10) Conditions d'échange et retour:

 

Si pour une raison ou une autre vous n'êtes pas satisfait(e), vous disposez de 14 jours ouvrables à compter de la réception du colis pour renvoyer l'article .Vous pouvez demander l'échange ou le remboursement sans aucune pénalité ,à l'exception des frais de retours ( article 121-20 du code de la consommation) .Cependant le droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine. Les articles retournés abimés, endommagés, utilisés ou salis par le client ne seront pas repris.

Par ailleurs les produits soldés par le site sont remboursés uniquement sous forme d'avoir avec une duré limitée qui sera indiqué sur celui ci .

En cas de rupture des stocks ou d'une impossibilité de livraison, le client aura le choix soit d'accepter les nouveaux délais de livraison soit de demander le remboursement du produit. Ainsi OrientaleTendance s'engage à lui faire un remboursement ou un avoir dans un délais maximum de 30 jours .
Tout article retourner sans l'accord  préalable de notre service client, peut être taxé d'une pénalité de 10 € qui correspond au frais de re-conditiuonnement , étiquetage et remise en vente.

 Conformément à la, législation la robe sur mesure ne pourra être ni échangée ni remboursée.OrientaleTendence décline toutes responsabilités en cas de mauvaise prise de mensurations de la part du client.
Seul les produits sont remboursés ( non les frais de port ) sauf une erreur de notre part.

État du bien retourné

Le client s'engage à retourner le produit dans son emballage d'origine en bon 
état propre et prêt à être re-commercialiser, Une pénalité de 8 € en cas de retour abusif, non emballé ou non conforme ne respectant pas nos conditions de retour.

11) La procédure à suivre:

 

 Vous disposez d’un délai de 14 jours, à compter de la réception pour prévenir OrientaleTendance.com de votre souhait de nous retourner le produit : Afin de faciliter le retour et l’identification des produits retournés, merci de vous identifier dans la rubrique Mon compte ,cocher le ou les produits que vous desirez retourner , spécifiez un motif de retour, puis de valider et imprimer votre Bon de retour

Sans ce Bon de retour, votre colis risque de ne pas être accepté par nos services et donc de vous être retourné.

A compter de la generation du bon de retour ,le colis doit etre adressé à nos services dans un délai maximum de 12 jours . Au dela ,le retour et le remboursement seront refusés.

 Aucun remboursement n'est possible en l'absence du "Bon de Retour "


Renvoyez le colis à l'adresse suivante :

OrientaleTendance.com

270 Avenue des frères lumière.

Z.I Lyon Nord

69730 GENAY

France

Nous déclinons toute responsabilité dans le cas où le colis serait perdu ou ne nous parviendrait pas dans les délais de 15 jours.

 

 

                                                                                                                                                  L'èquipe OrientaleTendance

 

 


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