Avis clients

Très serieux

Oh top du top

Livraison dans les temps, accueil téléphonique parfait... rien à redire ! Merci à vous

J\'ai reçu mes commandes très tard, vraiment déçu

Une expérience mitigé. Au début tout est parfait, commande simple et grand choix de modèle au niveau des robes kabyle. J’ai appelé pour savoir si le délai de fabrication était toujours d’actualité pour être sûr de recevoir ma commande à temps, et je ne sais pas si c’est par peur que j’annule ma commande ou simplement le fruit du hasard, mais celle ci est passée en expédié MAIS sans numéro de suivi. Je fais des longues heures de recherche avec le transporteur et on m’annonce qu’aucun colis n’a été expédié. Le service client téléphonique est un numéro payant. Je passe donc par le chat messenger, au départ on me dit c’est envoyé mais pas de trace, que le service expédition est pas dispo le week-end. J’accepte donc de patienter jusqu’au lundi pour ouvrir un litige Paypal et déposer plainte. Arrivée au lundi aucune nouvelle, je relance donc, sans réponse, j’ouvre donc un litige Paypal et laisse un avis extremement négatif sur cette page Facebook, et la, magie ou hasard, une réponse, en m’indiquant que j’aurai le numéro de suivi en fin de journée. Arrivée à 18h, tjs rien, dernière relance avant dépôt de plainte le lendemain, et ENFIN j’obtiens ce fameux numéro de suivi qui n’a en fait été généré le vendredi mais réellement expédiée que le jour même. Aujourd’hui je reçois ma commande et décide donc de modifier mon avis négatif en avis neutre ++ , car malgré cette mésaventure (quiproquo, mauvaise manipulation ou volonté de gagner du temps, on ne saura jamais), la qualité du produit est la ! La robe est sublime, la taille est parfaite. Si je devais donner un conseil @ OrientaleTendance, c’est d’améliorer la communication entre vos services, et de ne pas passer les commandes en expédié tant que ce n’ai pas réellement le cas.

Je suis vraiment satisfaite de la qualité des robes et des accessoires. La livraison a eu du retard mais le service client est très efficace et poli. Je recommanderai les yeux fermés Merci Orientale Tendance ❤️

Im happy thank you

J recommande se site

Juste excellent je recommande car je suis ravie ! Très belle qualité... Livraison rapide !!! Un grand merci !

tr鑚 bien